Правила сервиса

Как проходит сделка с посылкой

1. Отправитель публикует посылку и свою цену.
2. Проверенные перевозчики берут посылку за эту цену или предлагают свою.
3. Отправитель выбирает предложение — оплата замораживается у сервиса.
4. При передаче перевозчик осматривает содержимое и отмечает, что забрал посылку.
5. Получатель называет перевозчику 4-значный код — деньги уходят перевозчику.

Как проходит поездка

1. Проверенный водитель публикует поездку: маршрут, время, места и цену за место.
2. Пассажир бронирует места, водитель подтверждает — оплата замораживается у сервиса.
3. В конце поездки пассажир называет водителю 4-значный код — деньги уходят водителю.
4. До отправления пассажир может отменить бронь с полным возвратом.

Комиссия сервиса

Сервис берёт 7 % от суммы сделки или брони. Комиссия удерживается из выплаты перевозчику или водителю — отправитель и пассажир платят ровно согласованную цену. Если сделка отменена, комиссия не берётся.

После выбора перевозчика сделке присваивается трек-номер. По нему получатель может следить за посылкой на странице «Отследить посылку». Если срок доставки прошёл, а вручение не подтверждено, сделку проверяет поддержка.

Запрещено передавать

• Деньги, банковские карты, ценные бумаги
• Оружие, боеприпасы, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества
• Наркотические и психотропные вещества, рецептурные лекарства без документов
• Скоропортящиеся продукты, животные и растения
• Товары, запрещённые к ввозу в страну назначения

Перевозчик вправе вскрыть посылку при передаче и отказаться от неё. При пересечении границы он отвечает за содержимое перед таможней.

Если что-то пошло не так

Откройте спор на странице сделки или бронирования. Пока спор открыт, деньги остаются замороженными. Поддержка вернёт их или выплатит по итогам разбирательства.