Публічна оферта (угода користувача)
Редакція від ____
1. Загальні положення
1.1. Цей документ — публічна пропозиція (оферта) ____, РНОКПП/ЄДРПОУ ____, адреса: ____ (далі — «Адміністратор»), укласти договір про користування сервісом YouGive.Me на сайті https://yougive.me (далі — «Сервіс») на умовах, викладених нижче, відповідно до статей 633, 641 і 642 Цивільного кодексу України.
1.2. Реєстрація на Сайті та позначка «Приймаю оферту і правила» означають повне й беззастережне прийняття (акцепт) цієї оферти. Якщо ви не згодні з умовами, не користуйтеся Сервісом.
1.3. Користуватися Сервісом можуть особи від 18 років із повною цивільною дієздатністю.
2. Терміни
Користувач — зареєстрована особа. Замовник (Відправник або Пасажир) — Користувач, який хоче передати посилку або поїхати попутником. Перевізник (Водій) — Користувач, який пройшов перевірку документів і бере посилки або везе пасажирів.
Угода — домовленість Відправника і Перевізника про передачу посилки. Бронювання — домовленість Пасажира і Водія про поїздку. Оціночна вартість — вартість вмісту посилки, яку вказав Відправник. Код вручення — 4-значний код, який одержувач називає Перевізнику під час вручення. Трек-номер — номер Угоди виду YG-XXXX-XXXX.
3. Предмет договору
3.1. Адміністратор надає Користувачам доступ до онлайн-майданчика, де вони знаходять одне одного, домовляються про передачу посилок і спільні поїздки, листуються, залишають відгуки та вирішують спори через підтримку.
3.2. Сервіс — інформаційний посередник. Адміністратор не є перевізником, експедитором, оператором поштового зв’язку чи службою таксі та не приймає посилки й пасажирів. Договір перевезення або доручення укладається безпосередньо між Користувачами, і вони самі відповідають за його виконання.
4. Реєстрація та перевірка
4.1. Користувач вказує достовірні дані та підтверджує email і номер телефону. Один номер телефону — один акаунт.
4.2. Перевізник завантажує фото паспорта або ID-картки, посвідчення водія, техпаспорта та автомобіля. Модератор перевіряє їх вручну. Замовник за бажанням може підтвердити особу документом і селфі та отримати позначку «Особу підтверджено».
4.3. Після рішення модератора фото документів видаляються із сервера. Залишається лише фото автомобіля, яке бачать пасажири.
4.4. Перевірка підтверджує, що документи були пред’явлені й виглядали справжніми на момент перевірки. Вона не гарантує сумлінності Користувача в майбутньому.
5. Як проходить Угода
5.1. Відправник публікує посилку: маршрут, строк, опис, вагу, оціночну вартість і ціну. Перевізники пропонують ціну не нижчу за вказану, Відправник обирає одну пропозицію. Угоді присвоюється трек-номер.
5.2. Під час передачі Перевізник оглядає вміст і має право відмовитися від посилки, якщо вона не відповідає опису, містить заборонені предмети або Відправник не дає її відкрити.
5.3. Вручення підтверджується кодом, який Відправник передає одержувачу. Перевізнику код заздалегідь не повідомляється.
5.4. Якщо строк доставки минув, а вручення не підтверджено, Сервіс повідомляє сторони та підтримку.
5.5. Поїздки: Водій підтверджує бронювання, Пасажир називає код наприкінці поїздки. До відправлення Пасажир може скасувати бронювання.
6. Оплата і комісія
6.1. Ціну Угоди або Бронювання визначають Користувачі. За користування Сервісом Адміністратор отримує комісію 7 % від суми Угоди або Бронювання. Комісія утримується з виплати Перевізнику або Водію; Замовник платить рівно погоджену ціну.
6.2. Якщо оплату через Сервіс підключено, гроші Замовника утримує платіжний партнер (банк або платіжна система) до вручення посилки чи завершення поїздки, а потім перераховує Перевізнику за вирахуванням комісії. Адміністратор не є банком і не зберігає дані платіжних карток.
6.3. Якщо Угоду скасовано до передачі посилки або Бронювання скасовано до відправлення, гроші повертаються Замовнику повністю, комісія не стягується. Строки повернення на картку залежать від банку.
6.4. Якщо Користувачі розраховуються напряму, оминаючи Сервіс, Адміністратор не відповідає за такі розрахунки.
7. Обов’язки Відправника і Пасажира
7.1. Чесно описати посилку та вказати реальну оціночну вартість, не передавати заборонені предмети (див. «Правила» та «Що можна перевозити через кордон»), надійно запакувати посилку й дати Перевізнику її оглянути.
7.2. Передати код вручення лише одержувачу.
7.3. Відправник відповідає за вміст посилки, зокрема перед митницею та правоохоронними органами, якщо вміст не відповідає опису.
7.4. Пасажир дотримується домовленостей щодо місця й часу, правил поїздки та безпеки.
8. Обов’язки Перевізника і Водія
8.1. Мати чинні посвідчення водія, документи на автомобіль і страховку, дотримуватися правил дорожнього руху.
8.2. Оглянути посилку під час передачі, зберегти її та доставити в погоджений строк, не відкривати без потреби після передачі.
8.3. Дотримуватися митних правил, декларувати те, що потребує декларування, і не перевозити заборонене.
8.4. Перевізник відповідає перед Відправником за втрату або пошкодження посилки після її отримання — у межах оціночної вартості, якщо не доведе, що шкода виникла не з його вини (наприклад, через приховані дефекти пакування або рішення митниці, спричинене вмістом посилки).
9. За що відповідає Адміністратор
9.1. Забезпечує роботу Сайту та функції, описані в цій оферті, і усуває збої в розумний строк.
9.2. Перевіряє документи Перевізників у порядку, описаному в розділі 4.
9.3. Якщо оплату через Сервіс підключено — проводить утримання, виплату й повернення коштів через платіжного партнера за правилами Сервісу та рішеннями підтримки.
9.4. Розглядає спори та скарги протягом 10 робочих днів з моменту отримання пояснень обох сторін.
9.5. Обробляє та захищає персональні дані Користувачів згідно із законом (розділ 12).
10. За що Адміністратор не відповідає
10.1. За дії та бездіяльність Користувачів, достовірність їхніх описів і відгуків, якість і строки виконання домовленостей між ними.
10.2. За вміст посилок, їх втрату, пошкодження чи затримку — за це відповідають Відправник і Перевізник відповідно до розділів 7 і 8.
10.3. За рішення митних, прикордонних та інших органів: огляд, затримання, конфіскацію, штрафи й мита.
10.4. За дорожньо-транспортні пригоди, шкоду життю, здоров’ю та майну під час поїздки.
10.5. За перебої в роботі зв’язку, платіжних систем, хостингу та інші обставини поза контролем Адміністратора, зокрема обставини, спричинені воєнним станом.
10.6. За упущену вигоду та непрямі збитки.
10.7. У будь-якому разі відповідальність Адміністратора обмежена сумою комісії, отриманої ним за відповідною Угодою або Бронюванням.
11. Спори
11.1. Спір відкривається на сторінці Угоди або Бронювання. Поки його відкрито, гроші залишаються утриманими.
11.2. Підтримка вирішує спір на підставі листування в Сервісі, фото, трек-номера та пояснень сторін: повертає гроші Замовнику, виплачує Перевізнику або продовжує Угоду.
11.3. Якщо сторони не згодні з рішенням, спір вирішується шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у суді за законодавством України.
12. Персональні дані
12.1. Адміністратор обробляє ім’я, email, номер телефону, дані Угод і листування для роботи Сервісу, а фото документів — лише для перевірки, згідно із Законом України «Про захист персональних даних».
12.2. Номер телефону бачить лише інша сторона Угоди або Бронювання. Документи бачать лише модератори, після перевірки вони видаляються.
12.3. Користувач може запросити доступ до своїх даних, їх виправлення або видалення акаунта, написавши на admin@yougive.me. Дані про Угоди можуть зберігатися стільки, скільки вимагає закон.
13. Блокування
13.1. Адміністратор може обмежити або заблокувати акаунт за порушення цієї оферти чи Правил: шахрайство, перевезення забороненого, образи, обхід оплати через Сервіс, підроблені документи.
14. Зміна оферти
14.1. Адміністратор може змінювати оферту, публікуючи нову редакцію на Сайті. Нова редакція діє з моменту публікації. Угоди та Бронювання, створені до зміни, виконуються на попередніх умовах.
15. Реквізити Адміністратора
____, РНОКПП/ЄДРПОУ ____, адреса: ____, email: admin@yougive.me.